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L’axe principal de l’observatoire est d’objectiver les obstacles d’accès aux droits afin de construire des réponses adaptées aux difficultés que les acteurs de terrain rencontrent sur l’accès aux droits et aux soins de ces personnes. La fiche observatoire est à utiliser uniquement dans le cadre des dossiers de demandes déposés lors des RDV .

 

Au travers des remontées émanant de travailleurs sociaux, et portant sur des cas particuliers (désaccord avec la décision CPAM, délais de traitement…) objectivés, la CPAM va pouvoir :

 

  • Discerner et corriger les problématiques les plus récurrentes
  • Apporter une réponse circonstanciée aux travailleurs sociaux
  • Ce dispositif ne devrait, a priori, concerner que des cas exceptionnels

 

Les fiches évènements doivent être transmises dûment complétées au service précarité de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-Du-Rhône.